4月2日金融一线消息 ,邮储银行今日召开2024年度业绩发布会。副行长、首席信息官牛新庄指出,邮储银行对外助力客户服务智能化 。手机银行打造陪伴式数字员工,将人工智能 、大模型等技术与客户旅程深度融合 ,支持多模态交互、业务咨询和办理、营销推荐等多种场景的用户体验。他提到,货币市场和票据市场上线大模型交易机器人。货币市场交易在线智能询价与应答场景,单笔询价交易平均耗时仅22秒 ,比以前人工询价的时间缩短约94%;票据交易单笔营销 、审批仅需5-10秒 。
“邮储银行的新一代人工智能技术应用,将是内化于心、外化于行的持续式、渐进式的过程”。牛新庄表示,内化于心,实现AI从流程嵌入到决策枢纽的转变;外化于行 ,加速金融流程 、服务及产品的智能化改造,全面推进“AI+金融 ”建设。
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